Post by account_disabled on Jan 6, 2024 7:22:08 GMT
最重要的社交媒体技能之一是与有影响力的人合作作为营销活动的一部分。 根据全国广告商协会的数据，75% 的公司与有影响力的人合作。 社交媒体经理的工作就是追踪相关的、令人兴奋的影响者并与他们建立持续的合作伙伴关系。 这些往往比交易性一次性促销效果更好——合作关系越长，有影响力的人就越能了解你的品牌的细微差别，他们的热情也就越真实。 有用的影响者营销技巧和工具： 在你的品牌社区内，甚至在你自己的员工中寻找有影响力的人。 与有影响力的人公开交流您的目标和 KPI。
不要忽视微观影响者；他们的少数追随者往往比 香港数据库 卡戴珊家族的追随者更活跃。 9. 数据分析和报告。 优秀的社交媒体经理将使用分析和指标来分析每个帖子和活动，并随时进行调整和改进。 “[社交媒体经理]肯定需要了解平台本身的基本分析，”Marom 说，“我使用社交媒体管理工具[进行分析]，我认为大多数人都应该这样做。” 对分析的良好理解也至关重要，因为社交媒体经理需要向上级报告每个社交渠道的表现。 有用的社交媒体分析工具： 首先关注参与度、展示次数和投资回报率等指标。 尝试HubSpot、TapInfluence、Google Analytics和Snaplytics来开始监控指标。 创建信息图表以向内部利益相关者展示一段时间内的关键指标。 10.社交聆听。 社交聆听是监控社交媒体中与品牌相关的对话的实践。其中可以包括提及品牌名称、关键产品或重要竞争对手。 社交媒体经理应该能够追踪所有重要的品牌提及——即使它们没有被标记——这样他们就可以管理品牌的在线形象。 尤其是在 Twitter 上，找到未标记的提及可以让社交媒体经理回应负面评论并放大正面反馈。
社交聆听也是了解品牌受众的关键要素。他们有什么好笑的？是什么激怒了他们？ 正如哈特曼所说，“阅读房间的能力”对于 SMM 来说至关重要——无论房间是真正的会议室还是社交平台。 如果在社交聆听上失败，你就会因为各种错误的原因而走红——就像英国汉堡王最近发布的“女人应该在厨房”的推文一样。 有用的社交聆听技巧和工具： 对负面和正面反馈做出回应。 考虑一个专门的客户服务帐户，例如 Grubhub 的客户服务 Twitter 帐户。 尝试使用Brandwatch和Awario应用程序来追踪未标记的评论，或者如果您有预算，可以使用Morning Consult，这是 Hartmann 用来生成每日品牌认知报告的情报工具。
不要忽视微观影响者；他们的少数追随者往往比 香港数据库 卡戴珊家族的追随者更活跃。 9. 数据分析和报告。 优秀的社交媒体经理将使用分析和指标来分析每个帖子和活动，并随时进行调整和改进。 “[社交媒体经理]肯定需要了解平台本身的基本分析，”Marom 说，“我使用社交媒体管理工具[进行分析]，我认为大多数人都应该这样做。” 对分析的良好理解也至关重要，因为社交媒体经理需要向上级报告每个社交渠道的表现。 有用的社交媒体分析工具： 首先关注参与度、展示次数和投资回报率等指标。 尝试HubSpot、TapInfluence、Google Analytics和Snaplytics来开始监控指标。 创建信息图表以向内部利益相关者展示一段时间内的关键指标。 10.社交聆听。 社交聆听是监控社交媒体中与品牌相关的对话的实践。其中可以包括提及品牌名称、关键产品或重要竞争对手。 社交媒体经理应该能够追踪所有重要的品牌提及——即使它们没有被标记——这样他们就可以管理品牌的在线形象。 尤其是在 Twitter 上，找到未标记的提及可以让社交媒体经理回应负面评论并放大正面反馈。
社交聆听也是了解品牌受众的关键要素。他们有什么好笑的？是什么激怒了他们？ 正如哈特曼所说，“阅读房间的能力”对于 SMM 来说至关重要——无论房间是真正的会议室还是社交平台。 如果在社交聆听上失败，你就会因为各种错误的原因而走红——就像英国汉堡王最近发布的“女人应该在厨房”的推文一样。 有用的社交聆听技巧和工具： 对负面和正面反馈做出回应。 考虑一个专门的客户服务帐户，例如 Grubhub 的客户服务 Twitter 帐户。 尝试使用Brandwatch和Awario应用程序来追踪未标记的评论，或者如果您有预算，可以使用Morning Consult，这是 Hartmann 用来生成每日品牌认知报告的情报工具。